سياسة الاسترداد

نشكركم لاختياركم رويال بليز. رضاكم هو أولويتنا، ونسعى لضمان تجربة تسوق سلسة. يرجى الاطلاع على سياسة الاسترداد المفصلة أدناه:

1. المرتجعات / استرداد الأموال

للأسف، لا يمكننا تقديم استرداد للمبلغ المدفوع.

2. عمليات التبادل

نتفهم أن الأذواق قد تتغير. إذا رغبتَ في استبدال المنتج الذي اشتريته بآخر، يسعدنا مساعدتك في إيجاد المنتج الأمثل. يُسمح بالاستبدال خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء، بشرط أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية وتغليفه الأصلي.

3. كيفية بدء عملية التبادل

لبدء عملية الاستبدال، يرجى التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني Info@royalbliz.com أو على الرقم +971553552432 . سيقوم فريقنا بإرشادك خلال العملية وتزويدك بالتعليمات اللازمة.

4. شروط الأهلية للتبادل

تخضع عمليات الاستبدال لتوفر المنتج. في حال عدم توفر المنتج المطلوب، سنعمل معكم على إيجاد بديل مناسب أو إصدار رصيد في المتجر بقيمة المنتج المُعاد.

5. الشحن للاستبدال

ستتحمل تكاليف شحن المنتج المُراد إرجاعه، بالإضافة إلى تكاليف شحن المنتج المُراد استبداله. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد.

6. العناصر التالفة أو المعيبة

في حال استلامكم منتجاً تالفاً أو معيباً، يُرجى التواصل معنا فوراً. سنزودكم بتعليمات حول كيفية إرجاع المنتج، وسنتكفل بتكاليف الشحن لكل من الإرجاع والاستبدال.

7. معلومات الاتصال

إذا كانت لديكم أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الاسترداد والاستبدال الخاصة بنا، فلا تترددوا في الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا على البريد الإلكتروني Info@royalbliz.com .